trabalhamos com jadlog, j&t express e correios.

o valor do frete é calculado automaticamente no checkout e varia de acordo com o seu cep, o peso e o valor dos produtos, isso porque todos os envios são feitos com seguro, garantindo mais segurança pra você e pro seu pedido

nosso prazo de postagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. o prazo de entrega varia de acordo com o frete e a transportadora escolhidos no checkout, conforme o seu cep.

se voce precisa receber mais rápido, recomendamos escolher sedex, especialmente para pedidos acima de R$1000, já que costuma ser mais seguro e ágil.

assim que seu pedido é postado, você recebe no seu e-mail o código de rastreamento. com ele em mãos, é só acessar o site da transportadora escolhida e acompanhar o trajeto da sua peça até chegar na sua casa.

pode sim! se preferir retirar pessoalmente, é só entrar em contato pra combinarmos dia e horário. as retiradas são feitas no bairro estácio, no rio de janeiro, assim você garante sua peça mais rápido!

se o seu pedido estiver fora da data prevista de entrega, é só entrar em contato com a gente. vamos abrir uma solicitação junto à transportadora para entender o que aconteceu!

nos casos de extravio confirmado pela transportadora, você recebe o reembolso completo. o estorno é realizado em até 30 dias corridos após recebermos a confirmação oficial do extravio.

sim! mas é importante que você fale com a gente o mais rápido possível. conseguimos atualizar o endereço antes do pedido ser enviado. depois do envio, não conseguimos mais alterar, então chama a gente rapidinho pra resolver.

existem alguns motivos que podem fazer o pedido retornar pra gente, os mais comuns são endereço incorreto, impossibilitando a entrega, ou quando a encomenda fica aguardando retirada na agência dos correios por 7 dias corridos e não é retirada dentro do prazo.

quando isso acontece, é preciso aguardar o pacote chegar de volta ao brexixe. assim que ele retornar, podemos fazer um novo envio, mediante o pagamento de um novo frete. ficamos sempre à disposição pra te orientar e evitar que isso aconteça novamente!